»Pozorni morajo biti le, da vonj ustreza porabnikom.«
Kateri vonj bo ustrezal najširšemu krogu kupcev, je težko uganiti, saj ni vonja, ki bi bil prijeten vsem, opozarja Rachel Herz, gostujoča predavateljica psihiatrije na medicinski fakulteti pri Brownovi univerzi v mestu Providence na Rhode Islandu. »Tu ni preprostega odgovora.«