»Mi smo srce kliničnega centra,« je rekla telefonistka Sonja, »prek nas se zdravniki kličejo med sabo; ko recimo kdo umira, pri nas vse brni ‐ eni kličejo in nekaj naročajo, drugi kličejo, da potrdijo prejeti klic. Tudi vi, če boste, bog ne daj, umirali, boste poklicali nas, ker mi pošiljamo reanimacijsko ekipo.« Zato je vodja telefonije Zvonka Košak med pogovorom večkrat poudarila: »Ko enemu pomagaš, drugi čakajo.