Najpomembnejša novost je nedvomno podpora omrežjem Wi-Fi po standardih 802.11 a/b/g, prek katerih zna mobilni komunikator izmenjevati vse podatke, ob pomoči specifikacije UMA pa tudi telefonske internetne klice. Za poslovno rabo je poleg tega zelo pomembno, da novi Blackberry podpira tudi najsodobnejše varnostne standarde, skupaj z razširitvami nekaterih največjih izdelovalcev brezžične in varnostne opreme, med katerimi so Cisco, Check-Point in drugi.
Novi Blackberry 8820 ima tudi izboljšano podporo večpredstavnim vsebinam, prenovljen predvajalnik glasbe in podporo prenosu glasbe prek vmesnika bluetooth.