Okolje upraviteljem omogoča enostaven nadzor in vzdrževanje komunikacijskega omrežja v podjetju, uporabniku pa ponuja enotno okolje in programsko opremo ne glede na to, kakšno obliko komunikacije uporabljajo. Sestavljata ga tako programska kot strojna oprema, Cisco pa je že predstavil nekaj naprav, ki jo podpirajo (predvsem IP telefonov), in nadgradil nekatere starejše izdelke ter predstavil nove različice programske opreme za IP komuniciranje.
Okolja Cisco Unified Communications ne podpirajo samo Ciscotovi izdelki, saj so že ob splavitvi na voljo tudi rešitve Ciscovih partnerjev.