Tehnologija, ki jo je podjetje sicer prvič predstavilo na CeBitu, naj bi v prihodnje olajšala komuniciranje v poslovnem svetu in omogočila enotno okolje in nadzor nad vsemi vrstami komunikacij.
Cisco Unified Communications je odprto okolje, namenjeno vsem oblikam komunikacije v realnem času prek protokola IP. Okolje upraviteljem omogoča enostaven nadzor in vzdrževanje komunikacijskega omrežja v podjetju, uporabniku pa ponuja enotno okolje in programsko opremo ne glede na to, kakšno obliko komunikacije uporabljajo.