Ponekod so bile težave tako zoprne, da so bili računalniki povsem neuporabni in niso hoteli zagnati niti programov, kot sta Word in Excel. Raziskava, ki jo je nemudoma opravil Symantec, je pokazala, da ni težava v samem programu, temveč certifikatih, ki jih podeljuje družba Verisign.
Strežniki za podeljevanje certifikatov družbe Verisign so najverjetneje doživeli nenavadno velik obseg zahtev po prekinitvi veljavnosti certifikatov in to je povzročalo občasno nedelovanje in druge motnje.