Priljubljenost govornega načina komuniciranja in prednosti, ki jih prinašajo podatkovne komunikacije, sta že dalj časa gonilo razvoja različnih rešitev. Najpogosteje jih srečamo v obliki interaktivnih govornih odzivnikov (Interactive Voice Response - IVR), pri katerih uporabniki s pritiskom na tipke krmarijo med različnimi izbirami in tako dosežejo želeno informacijo. Take odzivnike so uvedli predvsem v podjetjih, v katerih so že imeli vzpostavljen klicni center.