Na celjski urgenci so imeli sicer dan pred nesrečnim dogodkom nadzor, v katerim jim je zdravstvena zavarovalnica očitala prepogosto obravnavo nenujnih primerov. Upravni nadzor zdravstvenega ministrstva pa je ugotovil, da pokojnik ni imel urejenega zdravstvenega zavarovanja, zato ga je sestra obvestila, da če ta ni življensko ogrožen, bo moral obravnavo na urgenci plačati sam. Po drugih navedbah pa naj bi sestra bolnika sredi noči poslala kar k sosedom po napotnico.