Zelo pomembno je, da ga razbremenimo krivde in sramu in da se osredotočimo na njegova čustva, potem pa skupaj naredimo načrt, kako bomo reševali situacijo.
Pa se ti je tudi kdaj, v teh tvojih delovnih letih, zgodilo, da bi se nekdo na nek grd način ponorčeval, bom kar rekla, iz tega telefona, oziroma iz klica v sili? Naša telefonska števila, 080- 11- 55 je brezplačna in to dejstvo pač, na žalost, izkoriščajo tudi ljudje, ki se želijo pač samo malo pogovarjati ali pa ki se želijo zafrkavati, tako da, seveda, prejemamo tudi takšne klice.