Jaz upam, da je to bilo slučajno, ker se to tudi lahko zgodi, da je človek nervozen, da ni bilo kaj drugega. Jaz upam, ampak mislim, da je skrajno neodgovorno, ko se pogovarjaš s temi ljudmi, ki imajo take težave, moraš tudi paziti na svojo mimiko in nekaj podobnega. In zato k tistemu, k čemur se bom vrnil - kot sem že velikorat povedal, da je to tipičen birokratski pristop.