nova beseda
iz Slovenije
DELO, leto 2008, poved v sobesedilu:
K skupni oceni so največ prispevali kakovost in zanesljivost (30 odstotkov), privlačnost vozila (25), zadovoljstvo s servisnimi storitvami (23) ter stroški lastništva (22 odstotkov). Skupno oceno, t. i. indeks zadovoljstva strank (customer satisfaction index ali CSI), pripravijo tako za znamke kot za posamezne modele, teoretično najvišja ocena bi bila 1000 točk. Ob članku objavljena tabela znamk ne zajema znamk Alfa Romeo, Chrysler, Mini, Porsche, Smart in Subaru, ki so jih sicer vključili v študijo, a je bil njihov vzorec premajhen.
Nova poizvedba
Pripombe
Na vrh strani