Za začetek je zadeva problematična zato, ker ljudi zmede. Poleg tega je treba vedeti, da precejšen del zavarovalnega produkta, ki ga v dopisu ponuja Vzajemna, že zdaj obsega obvezno zdravstveno zavarovanje. Potrošnik tudi nima možnosti preveriti, ali je premija nadstandardnega zavarovanja, ki mu jo v dopisu ponuja Vzajemna, pravična.