Pomiriti so jih hoteli z različnimi trditvami, kot na primer, da so otroku spremenili priimek sami starši in celo da ne obstaja. Sporni priimek jim je delal težave tudi v Zdravstvenem domu Ljubljana Bežigrad, kjer je družina z začudenjem ugotovila, da je tudi na kartici zdravstvenega zavarovanja prišlo do spremembe priimka.
Za obrazložitev smo se obrnili na Upravno enoto v Ljubljani, da nam pojasnijo, kako je do tega sploh prišlo.