Pam Briggs, specialistka za vzajemno delovanje med človekom in računalnikom, zaposlena na univerzi v Northumbriji v Združenem kraljestvu, pravi, da v elektronski pošti morda pretiravamo z izrazi, ker hočemo z njimi nadomestiti obrazno mimiko in govorico telesa. »Medij je tako neizrazit, da se ne vidimo v njem,« pravi Briggsova. »Ko ni neposrednega stika, skušamo zapolniti to praznino, in zato postanemo v elektronskih pismih preveč čustveni in zaupni.