Pravijo, da ne gre za poseg v zasebnost, ker gre za komunikacijo med pravno osebo ‐ agencijo ‐ in zasebnikom. Nekateri so prepričani, da tovrstni nadzor pravico do zasebnosti pravzaprav zagotavlja, saj bi lahko anketar namenoma ponaredil odgovore, pravijo, da gre zgolj za spremljanje procesa dela, ki nikakor ni povezan niti z vsebino odgovora, še manj pa z osebo, ki odgovarja na drugi strani žice. In seveda, da imajo »pravico, da poslušajo, vendar je vprašanje, kako in kdo«.