Ko so naročniki to ugotovili, naj bi se monterji izgovarjali, da je prišlo do pomote. O tej nenavadni zgodbi v boju za internetne naročnike smo povprašali tudi domnevno vpleteni Siol: »V konkretnem primeru je naročnik sklenil pogodbo z nami, si pozneje premislil, vendar nas o svoji novi odločitvi ni seznanil. Tehnik, ki je prišel na lokacijo, je dejansko prišel namestiti ADSL ‐ na podlagi veljavne pogodbe z naročnikom ‐ njegov prihod pa ni bil nikakor povezan z naročilom VDSL.«