Usmiljenje pa izhaja iz dejstva, da je tisti, ki pomaga, močnejši in tisti, ki mu pomagamo, šibkejši.
Zgodi se, da bolnik prostovoljcu včasih reče, da bo plačal dodatne ure ‐ in prostovoljec odgovori, da tega, kar mu daje, ne more plačati. Umirajoči se pogosto sprašuje: ali sem imel dovolj rad? je iz izkušenj prostovoljcev povzela Finkova.