Na podlagi prvih obiskov družinskega koordinatorja v hospicu timsko sestavijo načrt oskrbe in poiščejo primernega prostovoljca. Recimo, če je bolnik umetnik ali športnik ‐ je prav, da ga spremlja prostovoljec, ki mu je po duhu blizu, je povedal zunanji strokovni sodelavec. Neredko se govori o kozarcu vode, ki bi ga umirajoči potreboval v postelji, pa nima nikogar, da bi mu ga prinesel.