Prav glede omenjene ugodnosti, ki je bodo deležni naročniki, se je pojavil sum zavajajočega oglaševanja. ZPS ima namreč po pogodbi z Uradom za varstvo potrošnikov obveznost telefonskega svetovanja vsak dan od 12h do 16h. Tudi svetovanje kot tako po pogodbi ni omejeno, saj poleg splošnega svetovanja vključuje tudi svetovanje o kakovosti izdelkov in pravno pomoč.