Opravil je plačilo in ga poslal po faksu na sedež agencije Capris v. V elektronskem sporočilu so mu potrdili datum odhoda 20.7. 2004, po telefonu pa so mu zagotovili, da bo potovalne karte prejel že naslednji dan po pošti. V soboto, 17. 7., ni prejel nobene poštne pošiljke, zato je poklical na agencijo, kjer mu je uslužbenka povedala, da mu je poslala elektronsko sporočilo.