Potrošnikom, ki zapravljajo denar v e-trgovinah znotraj EU, naj bi zagotavljala številne ugodnosti, prednosti in primarno varstvo. Vsi e-trgovci v EU morajo potrošniku jasno predstaviti svoje ime, in če gre za plačilo vnaprej, tudi naslov podjetja. Vsi izdelki morajo biti opisno predstavljeni, jasno morajo biti prikazani tudi vse cene, davščine in stroški pošiljanja.