Z njihovimi uslužbenci se prej ali slej sreča vsak državljan, upravne enote smo namreč prisiljeni obiskati vsakič, ko potrebujemo novo osebno izkaznico, potni list, gradbeno dovoljenje, izpisek o katastrskem dohodku, če želimo registrirati prebivališče ... A obisk upravne enote za marsikoga sploh ni tako preprost. Medtem ko se v Sloveniji uveljavlja evropski delovni čas od 9.00 do 17.00, je namreč večina upravnih enot državljanom še vedno na voljo samo dopoldne ali zgodaj popoldne.