nova beseda
iz Slovenije
FT - Priloga Dela, leto 2008, poved v sobesedilu:
Seveda je reševanje konfliktov le zelo majhen del velikanskega sistema, ki se imenuje upravljanje odnosov s strankami (angleško customer relationship management ali CRM). CRM je prisoten že približno deset let in že od začetka velja za »zelo vročo« tehnologijo. Kot boste lahko prebrali na naslednjih straneh, sploh ne gre za tehnologijo, temveč za »strateški in celovit pristop podjetja, ki postavlja stranke v središče poslovanja ter gradi z njimi dolgoročne in trajne odnose, da bi povečeval zadovoljstvo strank in s tem dobičkonosnost podjetja«, kot je razložila Jasna iz podjetja SRC.
Nova poizvedba
Pripombe
Na vrh strani