nova beseda
iz Slovenije
FT - Priloga Dela, leto 2008, poved v sobesedilu:
Dejstvo je, da se negativne stvari dogajajo včasih namerno, največkrat pa nenamerno. Večina potrošnikov se na te dogodke najprej odzove agresivno, vendar če se na drugi strani opravičijo in nam razložijo, kaj se je zgodilo, potem pa poskušajo napako še čim prej popraviti, smo ponavadi zelo veseli. O dobrih izkušnjah še raje govorimo kot o slabih, čeprav še vedno velja, da slab glas seže v deveto vas.
Nova poizvedba
Pripombe
Na vrh strani