nova beseda
iz Slovenije
FT - Priloga Dela, leto 2008, poved v sobesedilu:
Čeprav se vodilni radi pohvalijo, da prav zadovoljni kupci najbolj vplivajo na uspešnost podjetja, pa v najpomembnejših trenutkih pogosto pozabijo, kaj ti dejansko pričakujejo od njih. To je seveda paradoksalno, a prav takšno vedenje kaže, da zahteva usmerjenost h kupcem popoln obrat v organizaciji in miselnosti zaposlenih. Pri tem gre za združevanje strateškega menedžmenta, trženja in prodaje, človeških virov, upravljanja poslovnih procesov in informacijske tehnologije, ki morajo skupaj zrcaliti želje in pričakovanje kupcev.
Nova poizvedba
Pripombe
Na vrh strani