nova beseda
iz Slovenije
Revija Monitor, leto 1999, poved v sobesedilu:
Če je operaterjev več, bodo klici mednje porazdeljeni glede na njihovo usposobljenost za posamezna področja. Takšen pristop omogoča tudi uvedbo »navideznega klicnega centra«, v katerem lahko en ali več operaterjev opravlja vlogo klicnega centra za več podjetij -- po klicani številki operater ve, katero podjetje zastopa v pogovoru in se tako tudi predstavi.
Če klicni center ni zelo predimenzioniran, se ob zelo povečanem številu klicev čakalna vrsta prej ali slej tako podaljša, da postane čakanje predolgo.
Nova poizvedba
Pripombe
Na vrh strani