nova beseda
iz Slovenije
Revija Monitor, leto 1999, poved v sobesedilu:
Po poročilu, ki ga je pred kratkim objavila družba Datamonitor, naj bi se v naslednjih nekaj letih število delovnih mest v klicnih centrih v Zahodni Evropi vsako leto povečalo za skoraj 20 %.
Še posebej hitro bo raslo število delovnih mest v računalniško podprtih klicnih centrih s podporo upravljanja odnosa s strankami (CRM -- customer relationship management). To so klicni centri, v katerih imajo operaterji vpogled v zgodovino stikov med stranko in družbo ali ustanovo, kar jim omogoča bistveno učinkovitejše (in za stranko prijaznejše) delo.
Nova poizvedba
Pripombe
Na vrh strani