nova beseda
iz Slovenije
Revija Monitor, leto 1999, poved v sobesedilu:
Kadar več operaterjev na enem mestu oskrbuje dohodne ali odhodne klice, govorimo o klicnem centru. Klicni centri sami po sebi sicer niso nič novega, saj v telefoniji že dolgo poznamo tehnike za samodejno distribucijo klicev (ACD), se pa v zadnjih letih hitro uveljavlja povezovanje klicnih centrov z računalniškimi programi, kar odpira povsem nove možnosti za izboljšanje komunikacije s strankami. Zato rast povpraševanja po klicnih centrih ni presenetljiva.
Nova poizvedba
Pripombe
Na vrh strani