nova beseda
iz Slovenije
Revija Monitor, leto 1999, poved v sobesedilu:
To so običajno storitve, ki jih uporabljajo končni uporabniki, in vključujejo različne delovne procese. Običajno so to tržne storitve, obenem pa si podjetja, ki jih ponujajo, zadajo cilje glede stroškov (ti morajo biti čim nižji) in glede doseganja rezultatov - storitve morajo biti vedno na voljo, učinkovite in brezhibne. Pri vzpostavitvi sistemov ITSM morajo zato snovalci vedno upoštevati predvsem tri količnike -- procese, ljudi in tehnologije.
Nova poizvedba
Pripombe
Na vrh strani