Šlo naj bi za napako v algoritmu v Skypovem spletnem vmesniku, na mestu, ki nadzoruje povezavo med posameznimi odjemalci in omrežjem. Zato je bil onemogočen vpis, prenose iz njihovih strežnikov pa naj bi blokirali sami. Ker se je napaka zgodila prav v času, ko je bila na voljo nova različica programa, z nekaj dodatnimi možnostmi, kot je prikaz videa v profilu, je neprijetnost najverjetneje povezana s tem.