Tudi nam, ki smo računalniški strokovnjaki, je postopek, zlasti prej opisani del iskanja posamezne storitve, precej belil glavo. Kako si minister predstavlja sedemdesetletno babico, ki bi si morda srčno želela uporabiti krajšo, spletno pot, a je ne bo mogla, ker je preprosto prezapletena in včasih bolestno nepregledna. Na levi strani zaslona imamo sicer elektronski naslov in telefonsko številko tehnične pomoči, a je klic nanjo popolno razočaranje.