Toda uspeh nikoli ne traja večno in se je rast nenadoma začela ustavljati. Kupci, ki so podjetje še pred časom kovali v zvezde kot najboljšega v poprodajni podpori, se vse glasneje pritožujejo. pa je prvič v četrtletju rasel počasneje od povprečja v industriji; to je vsekakor velika redkost v njegovi zgodovini.