Cisco Unified Communications je odprto okolje, namenjeno vsem oblikam komunikacije v realnem času prek protokola IP. Okolje upraviteljem omogoča enostaven nadzor in vzdrževanje komunikacijskega omrežja v podjetju, uporabniku pa ponuja enotno okolje in programsko opremo ne glede na to, kakšno obliko komunikacije uporabljajo. Sestavljata ga tako programska kot strojna oprema, Cisco pa je že predstavil nekaj naprav, ki jo podpirajo (predvsem IP telefonov), in nadgradil nekatere starejše izdelke ter predstavil nove različice programske opreme za IP komuniciranje.