Slednja razloga sta Cisco prepričala, da mora za razširitev svoje ponudbe vsaj nekoliko spremeniti strategijo.
Po njihovih besedah naj bi z namenom, da bi bolje dosegli manjša in srednje velika podjetja (tako imenovani trg SMB), že pred približno tremi leti skovali strateški načrt in za razvoj in pozicioniranje novega izdelka namenili dve milijardi dolarjev. Zadeve so se lotili temeljito in predvsem z anketiranjem morebitnih uporabnikov, torej manjših podjetnikov, skušali ugotoviti, kaj ti dejansko potrebujejo oz. česa si želijo.