Trdno sem prepričan, da bodo zahtevale poenostavitev postopkov, učinkovite mehanizme nadzora kakovosti ter vpletenost končnega uporabnika. In to ne le zgolj na ravni izražanja želja in ocenjevanja končnega izida, temveč trajno vpletenost v proces iskanja rešitve problema. S tem ko računalništvo postaja vse bolj storitveno usmerjeno, je jasno razumevanje procesov in možnost vplivanja na njihovo odvijanje ključnega pomena za učinkovito izrabo potenciala, ki ga ponuja avtomatska obdelava podatkov.