Le pri redkih ponudnikih internetnih storitev si lahko po smiselni ceni omislimo nekatere storitve, ki jih danes ni le udobno uporabljati, temveč so nujne za normalno delovanje v informacijski družbi. Ena izmed teh storitev omrežja je seveda elektronska pošta, ki je tudi najbolj razširjena oblika osebnega komuniciranja v internetu.
Razlogi za tegobe, ki danes pestijo uporabnike elektronske pošte, segajo v začetke razvoja internetnih povezav, ko zlorabe omrežja še niso predstavljale resnega problema za uporabnike.