Najpomembnejša ovira učinkovitejši izrabi spletnih storitev pa je pomanjkanje napotkov in zgledov, kako lahko gradnike sploh povežemo v celoto. Sama tehnologija je namreč odločno premalo in marsikje so se ob tem znašli pred visokim zidom, ki ga niso mogli premagati. V številnih podjetjih so se namreč začeli zavedati, da zgolj vlaganje v tehnologijo ni dovolj, zato bo treba več vložiti v znanje za modeliranje in spremljanje poslovnih procesov.