Zveste stranke družbe IBM seveda pri tem najbolj zanima, kako se bo to poznalo na kakovosti bodočih izdelkov in ravni storitev, ki ju bo lahko ponudilo kitajsko podjetje, pa čeprav ob veliki in zavezujoči pomoči same družbe IBM. Po dogovoru naj bi Lenovo še pet let zadržal pravico uporabe tržne znamke IBM in imen družin izdelkov (ThinkCenter, ThinkPad, ThinkVantage), prav tako pa trdijo, da se v prodajani mreži na kratek rok ne bo nič spremenilo.
Toda kljub zagotovilom se ob tej potezi porajajo številna vprašanja.