V preteklosti se je namreč pogosto dogajalo, da so popravki operacijskih sistemov, pa tudi drugih programov odpravljali številne napake, ampak hkrati prinašali nove težave, zlasti glede združljivosti z obstoječo programsko opremo, ki je že nameščena v računalnike. Marsikatera izkušnja je bila zelo boleča, zato so predvsem upravitelji večjega števila računalnikov zelo previdni, kako se lotevajo uvedbe takih popravkov.
Microsoft je bil pri kompletu Service 2 pred veliko preizkušnjo.