Če pravice, ki izhajajo iz stvarne napake, uveljavljamo izključno pri prodajalcu, je zadeva pri garancijah drugačna. Kupec namreč lahko svoje pravice v tem primeru uveljavlja zoper prodajalca, izdelovalca ali uvoznika - koga bo izbral, pa je stvar kupca. Po vložitvi zahteve začne teči 45-dnevni rok, v katerem mora podjetje napako na izdelku popraviti ali izdelek zamenjati (seveda z istim izdelkom, drugega, pa čeprav novejšega, lepšega in podobno, kupcu ni treba sprejeti).