Pošilja ga k izdelovalcu ali na servis (kar se je tudi v opisanem primeru dejansko zgodilo, a kupec k sreči ni nasedel) - tudi to je protizakonito ravnanje (a ga je seveda zelo težko dokazati). Obe pravici se med sabo namreč razlikujeta, kupec pa lahko uveljavlja samo eno od njiju - če se torej odloči za uveljavitev garancije, se odpoveduje pravici do uveljavitvi pravic, ki izhajajo iz stvarne napake, in nasprotno. Garancija je sicer za nekatere izdelke obvezna, za druge ne, lahko je tudi prostovoljna (a to nikakor ne zmanjšuje njene veljavnosti).