To storimo tako, da na prodajalca v roku dveh mesecev po odkritju napake naslovimo ustrezen zahtevek, v katerem opišemo stvarno napako in v njem izrazimo zahtevo po eni izmed štirih možnosti (zapisanih v členu 37. c), ki jih kupcu zakon v tem primeru omogoča. Kupec lahko tako zahteva, da mora prodajalec poskrbeti za odpravo napake, lahko se odloči za vračilo kupnine ali znižanje kupnine v sorazmerju z napako ali pa zahteva, da mu izdelek zamenjajo. Katero od možnosti bo izbral, je stvar kupca in ne prodajalca, pa čeprav se kaj zgodi, da skušajo prodajalci vsiliti rešitev, ki bi bila njim najbolj pisana na kožo.