Kot prvo je po nekaterih - precej zanesljivih - govoricah ob dogovarjanju za programsko opremo, ki je pozneje odpovedala in povzročila toliko težav, vodstvo banke dobilo jasno opozorilo strokovnjaka/ov, da ta oprema ne bo ustrezno delovala. Napaka vodstva seveda ni bila izbor slabe ali napačne programske opreme, temveč napačna odločitev oz. vztrajanje tudi po tem, ko je že vedelo, da bodo težave.
Od vsega, prav od vsega najhuje pa je - če seveda odmislimo neprijetnosti pri poslovanju občanov, ki še vedno trajajo - da kar ni in ni videti, da bi v NLB kdo želel sprejeti odgovornost.