Namenjena je manjšim podjetjem, za nekoliko večja podjetja z največ 500 zaposlenimi pa Microsoft pripravlja dopolnjeno različico pod imenom Microsoft CRM.
Microsoft CRM bo omogočal vodenje evidence vseh vrst strank, razen zdajšnjih tudi nekdanjih ali potencialnih, vpisovanje podatkov o kontaktnih osebah in vsega drugega o stranki. Mogoče bo zapisovati različne dogodke v zvezi s stranko, od sestankov in telefonskih klicev do izmenjane elektronske pošte.