Delničarji družbe so z rezultati združitve nekdanjih podjetij AOL in Warner precej nezadovoljni, zlasti pa so bili kritični nad poslovnimi potezami Steva Casea, zato je tudi logično, da je ta ponudil odstop.
Čeprav Case kot predsednik družbe že lep čas ni imel vpliva na operativno vodenje, so vodilne funkcije v podjetju slabo delovale. Po tem, ko je družbo zapustil izvršni direktor Pittman, direktorja Geralda pa zamenjal Parsons, so se finančne težave družbe nadaljevale.