Na strani ponudnika storitev ne govorimo več o operacijskem sistemu, strežniku podatkov, spletnem strežniku, ti sami po sebi niso zadosti. Potrebna je nova podlaga, ki združuje vso omenjeno programsko infrastrukturo v enostavno obvladljivo in prilagodljivo celoto, ki zadosti potrebam po zmogljivosti in zanesljivosti. Na taki podlagi moramo zgraditi konkretno storitev, za to pa potrebujemo razvojna orodja.