Uporabniki sodobnih telekomunikacijskih in večpredstavnih naprav ugotavljajo, da so le-te iz leta v leto bolj povezane in ponujajo vse bolj kompleksne rešitve ter vrsto novih možnosti in storitev. Na drugi strani pa tudi tehnika od uporabnika zahteva vse več kompleksnega znanja in učenja. Včasih tudi enostaven televizijski sprejemnik postaja vse bolj podoben računalniku, s katerim se bomo lahko tudi povezovali po elektronski pošti ali deskali po spletu.