Vse bolj postajajo eden temeljnih gradnikov informacijske infrastrukture, prek katere potekajo poslovni procesi v verigi celotnega poslovanja. S širjenjem podatkovnih komunikacij iz ožičenega v brezžično omrežje se dejansko vzpostavlja infrastruktura za vsenavzoče računalništvo.
Razmeroma visok prag potrebnega znanja in opreme za dostop do vsebin in storitev sodobne informacijske infrastrukture je obudil zanimanje za govorne odzivnike.