Ne samo zaradi sodobnih, neprestano se razvijajočih tehnologij, na katerih temelji, programska oprema je poleg tega izdelek prav posebne vrste, ki mu na trgu ni para. Kupec ga pravzaprav nikoli zares ne kupi, navadno dobi le dovoljenje za omejeno rabo natančno enega izvoda, taka dovoljenja postajajo čedalje bolj zapletena in jih v resnici razumejo le izkušeni pravniki, jamstev ni nobenih, vprašljivo je celo, ali je dovoljeno 'rabljeni' program prodati naprej.
Skratka, že začetek uporabe programske opreme je zapleten.