Odgovorni iščejo napako, a ne vedo, kako dolgo dveri ne bodo dosegljive.
Za napako naj bi bil kriv elektronski obrazec. Britanska davčna uprava ima več milijard funtov vredno pogodbo o izdelavi rešitev in storitev za davčno poslovanje prek spleta z ameriškim podjetjem Electronic Data Systems, sporni obrazec pa naj bi bil delo njihovega podizvajalca EzGOV.